Ingen bindningstid • glutenfritt* • laktosfritt* • inga tillsatser

Vanliga frågor & svar

  • Hur gör jag för att köpa ett presentkort från Svarta Lådan?

    Du lägger en order på vad du tror din vän vill ha av våra olika produktalternativ. Som leveransadress skriver du vännens adress, som leveransdatum väljer du ett datum längre fram i tiden, exempelvis i slutet på månaden om du tror vännen kommer utnyttja presentkortet den här månaden. Vännen får sedan maila oss på kontakt@svartaladan.se och meddela vilken söndag som leveransen önskas om inte det valda datumet passar. Självklart går det även att byta produkt i samma veva. Detta görs senast lördagen innan för leverans söndag veckan efter, 8 dagar innan.
  • Hur får ni hälsosamma måltider att smaka så gott?

    Vi vet att om mat inte smakar bra, så kan äta hälsosamt vara riktigt svårt. Därför har vi ett riktigt begåvat team kockar som bygger näringsrika recept med endast de bästa ingredienserna.
  • Är alla rätter gluten- och laktosfria?

    Alla rätter är glutenfria och laktosfria.
    Vi använder oss av havredrycker, sojamjölk och cocosdrycker i vår matlagning.
    Produkter som märks med ”glutenfri” måste innehålla mindre än 20 ppm gluten, och det gör våra produkter då vi inte använder oss av koncentrerade Oatlyprodukter.
  • Kan jag byta ut någon rätt?

    I dagsläget går det inte att byta ut några rätter och göra en unik matlåda för dig.
  • Går maträtterna att frysa in?

    Ja, alla maträtter går att frysa ner men vi rekommenderar att äta dom färska.
  • Vilka sötningsmedel använder ni i matproduktionen?

    I våra egna smaksatta kvargar använder vi honung. (lakto ovo).
    I våra veganska rätter använder vi enbart agavesirap som sötningsmedel.
  • Har ni några butiker jag kan handla er mat i?

    Nej! Vi finns enbart på nätet för e-handel med hemleverans.
  • När får jag min beställning om jag beställer idag?

    Vi producerar enbart mat som är förbeställd så beställningsfönstret både för att beställa samt att pausa en vecka är som följande.

    Beställ senast lördag för att få leverans på söndag veckan efter. Därefter sammanställs alla beställningar och skickas till produktionsavdelningen för beställning av råvaror. Produktionen börjar sedan måndagen för att levereras på söndagen. Så m.a.o. är beställningsfönstret 7 dagar innan tänkt leverans.
  • Levererar ni i hela Sverige?

    Nej, vi finns idag i Stockholm/Uppsala med närliggande förorter. För att ta reda på om vi levererar just där du bor så skriv in ditt postnummer på vår hemsida så får du svar där direkt!

    Vi expanderar hela tiden och vill gärna få mailat vilka postnummer som inte finns registrerade hos oss. Då kan vi se vart det finns intresse och kan därefter utöka det geografiska postnummerområdet med transportföretaget.
  • Går det att få olika lådor olika veckor?

    Javisst. Lägg en beställning på de lådorna du vill varva genom att lägga dem i varukorgen, välja första leveransdatum och checka ut i kassan.

    Därefter går du in under Mitt konto, Kommande leveranser och tar bort en låda per vecka. På så sätt får du olika lådor, olika veckor. Varva varannan, var tredje eller fjärde vecka. Du styr det helt själv under Mitt konto.
  • Kan jag hoppa över leverans vissa veckor?

    Ja. Med Svarta Lådan, är det enkelt att hoppa över vissa veckor. Logga in på ditt konto för att hantera dina kommande leveranser. Där kan du Pausa en vecka, ändra låda en vecka eller lägga till fler lådor den veckan om du planerar för gäster. Ändringar av din leverans behöver ske senast lördag för den ska bli rätt för leverans efterkommande söndag.
  • Innehåller Svarta Lådan någon matlagning? Är måltiderna förportionerade?

    Nej, det är aldrig matlagning med Svarta Lådan. Våra kompletta måltider är redo att äta så att du kan bara njuta, det enda du behöver göra är att köpa till sallad om du så önskar. Vi tar hand om shopping, matlagning och städning! Vad ska du göra med all din nyfunna fritid? Alla våra måltider är fördelade och kompletta med näringsinformation, värmeanvisningar och en fullständig ingredienslista.
  • Måste jag vara hemma för att ta emot leveransen?

    Du behöver inte vara hemma när din mat kommer, den kommer tålmodigt att vänta vid din dörr tills du är hemma. När du kommer hem, placera dina måltider direkt i kylskåpet och placera all din förpackning i papperskorgen. Allt förpackningsmaterial är återvinningsbart eller biologiskt nedbrytbar. Du kommer under leveransdagen få SMS om ungefärlig leveranstid av din beställning.
  • Vad innehåller Svarta lådan?

    Original 5 innehåller 5 olika varmrätter som varieras med nötkött, fisk, fågel, skaldjur samt alltid en helvegetarisk rätt. 5 mellanmål går att köpa till om så önskas.
    Original 10 innehåller 10 olika varmrätter som varieras med nötkött, fisk, fågel, skaldjur samt alltid en helvegetarisk rätt. 10 mellanmål går att köpa till om så önskas.

    Veganlådan
    innehåller 5 olika veganrätter. 5 mellanmål går att köpa till om så önskas.
    I dagsläget kan vi inte leverera 10 olika varmrätter och 10 mellanmål.

    Vegetarisk (lakto-ovo)
    innehåller 5 olika vegetariska rätter. 5 mellanmål går att köpa till om så önskas.
    I dagsläget kan vi inte leverera 10 olika varmrätter och 10 mellanmål.

    Gårdslådan
    innehåller 5 olika kötträtter. 5 mellanmål går att köpa till om så önskas.
    I dagsläget kan vi inte leverera 10 olika varmrätter och 10 mellanmål.

    Havslådan
    innehåller 5 olika fisk/skaldjursrätter. 5 mellanmål går att köpa till om så önskas.
    I dagsläget kan vi inte leverera 10 olika varmrätter och 10 mellanmål.

    Familjelådan
    Innehåller 4st olika varmrätter för valt antal personer 2 / 4 / 6 / 8 eller 10. Varje kasse innehåller alltid en vegetarisk rätt och sedan olika varianter av kött, fisk och fågel. I dagsläget finns inte familjelådan med mellanmål.
  • Hur många kalorier/kcal innehåller matlådorna?

    Våra varmrätter ligger på ett snitt på 500 kcal, våra mellanmål ligger på mellan 175-210 kcal.
  • Hur många personer är maten beräknad för?

    Maten är beräknad för en person. Om ni vill ha mat för fler personer är det bara att lägga till fler lådor i kassan och beställa. Det går att lägga in som standardleverans eller enbart för enstaka veckor.
  • Hur gör jag uppehåll i leveranserna?

    Du loggar in på Mitt Konto, Kommande leveranser och pausar de veckor du vill göra uppehåll.
  • Hur skjuter jag upp min leverans?

    Just nu leverera vi bara på söndagar så det går inte att skjuta upp leveransen till senare under veckan. Vill du däremot ha uppehåll en eller flera veckor loggar du in på Mitt Konto, Kommande leveranser och pausar de veckor du vill göra uppehåll.
  • Hur ändrar jag mina uppgifter, exempel kontokortsnummer eller leveransadress?

    Du loggar in på Mitt Konto, väljer Betalningsalternativ, och anger där nytt kreditkortsnummer.
    Din leveransadress ändrar du under Mitt konto, Min Leveransadress.
  • När sker leveransen?

    Leveranser sker söndagar mellan klockan 16.00-22.00
    På torsdagen innan leverans så kommer ett e-mail med lite information och en mer specifik leveranstid.
    På söndagen får du ett SMS med mera specifik leveransinformation och ni kan även där följa leveransen live via karta.
  • Jag är allergisk mot mjölkprotein, vilken låda kan jag äta?

    Veganlådan är helt fri från mjölkprotein och animaliska produkter.

Hantering av personuppgifter (GDPR)

Svarta Lådan samlar in och bearbetar dina personuppgifter för att tillhandahålla produkter och tjänster åt dig, för att informera dig om nyheter och uppdateringar av våra produkter och tjänster, för att anpassa din upplevelse av vår webbplats samt för att förbättra våra produkter och tjänster.

När som helst har du rätt att få tillgång till, korrigera och radera dina personuppgifter och att invända mot bearbetning av dina personuppgifter. Du kan utöva dessa rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress kontakt@svartaladan.se

Svarta Lådan förbinder sig att respektera och skydda dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med gällande lagstiftning, branschregler och andra relevanta normer. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt godkännande.

JAG FÖRSTÅR